Términos y condiciones

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de En Cartelera (la "plataforma"), tanto para quienes compran entradas como para quienes organizan eventos y las venden. Al usar la plataforma, crear una cuenta o hacer una compra, aceptás estos términos y la política de privacidad.

1. Quiénes somos y qué hacemos

La plataforma es operada por [a completar: ENTRADAS_LEGAL_OWNER], CUIT [a completar: ENTRADAS_LEGAL_TAX_ID], con domicilio en [a completar: ENTRADAS_LEGAL_ADDRESS]. Contacto: info@encartelera.com.ar.

En Cartelera es un servicio para que organizadores de eventos de la Argentina (los "organizadores") publiquen sus eventos, vendan entradas y controlen el ingreso. La plataforma no organiza los eventos ni es dueña de los lugares: cada evento es responsabilidad del organizador que lo publica, que figura en la página del evento.

2. Cuentas

Para comprar no hace falta registrarse antes: al validar tu correo en la compra creamos una cuenta a tu nombre, donde vas a encontrar tus entradas. Después podés entrar con un código que te mandamos por correo, o elegir una contraseña.
Sos responsable de que los datos que cargás sean verdaderos y de cuidar el acceso a tu correo, porque es la llave de tu cuenta.
Para comprar tenés que ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores. Las tarifas para menores las compra un adulto.

3. Cómo es la compra

Reserva: al elegir tus entradas guardamos los lugares por unos minutos, que se muestran en pantalla, mientras completás tus datos. Si el tiempo vence, los lugares se liberan.
Validación del correo: te mandamos un código para confirmar que el correo es tuyo. Sin validarlo no se puede pagar ni recibir las entradas.
Precio: el precio de cada entrada lo fija el organizador. La plataforma no te cobra cargos de servicio: lo que ves es lo que pagás.
Transferencia: pagás directamente a la cuenta del organizador, cuyos datos te mostramos, y subís el comprobante. El organizador lo revisa: cuando confirma el pago, te mandamos las entradas. Si no lo encuentra, te avisamos el motivo y podés subir otro. Mientras tanto tus lugares siguen guardados.
Efectivo: si el evento lo ofrece, se paga en los puntos de venta que indica el organizador, y es el organizador quien emite esas entradas.
Entradas gratis: si la entrada no tiene costo, la recibís apenas validás tu correo.
Cada evento puede tener un máximo de entradas por compra. En eventos con mucha demanda la venta puede hacerse con una fila virtual, que deja pasar a comprar por turnos y sortea el orden entre quienes esperaban antes de la apertura.

Pagos que no pasan por la plataforma: el dinero de las transferencias y del efectivo va directo al organizador, y la plataforma no lo recibe ni lo guarda. Por eso la plataforma no puede hacer devoluciones de esos pagos ni se hace responsable de ellas: cualquier devolución la gestiona y la hace el organizador. Antes de pagar te lo recordamos en pantalla, junto con el contacto que el organizador dejó para pedirle devoluciones, que también figura con tus entradas.

4. Tus entradas

Cada entrada tiene un código QR propio. La encontrás en tu cuenta, en el correo y en el PDF que podés descargar.
Cuidá el QR: la entrada vale para un solo ingreso y entra la primera persona que lo muestra. Si compartís una foto del QR, otra persona puede usarla antes que vos.
Si el evento permite reingreso, la entrada registra cada salida y cada entrada. Si no lo permite, vale para un solo ingreso.
Las tarifas con requisitos, por ejemplo de edad, pueden ser controladas en la puerta. Si no cumplís el requisito, el organizador puede no dejarte pasar con esa entrada.
La plataforma no ofrece reventa ni transferencia de entradas. No compres entradas a terceros: no podemos garantizar que sean válidas.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Si el organizador cancela el evento, te avisamos por correo. La devolución del dinero la hace el organizador, que es quien lo recibió, por el mismo medio con que pagaste o el que acuerden. En los pagos por transferencia o en efectivo, la plataforma no interviene en la devolución ni responde por ella.
Una vez publicado, el evento no puede cambiar de nombre, fecha ni lugar en la plataforma. Si el organizador lo reprograma por su cuenta y no podés ir, podés pedirle la devolución.
Derecho de arrepentimiento: por ser una compra a distancia, podés revocarla dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial), siempre que el evento no haya ocurrido. Para hacerlo, escribinos a info@encartelera.com.ar con el correo de la compra; le trasladamos el pedido al organizador, que es quien te devuelve el dinero.
Fuera de esos casos, la devolución depende de lo que indique el organizador.

6. El ingreso al evento

El control en la puerta lo hace el equipo del organizador, escaneando tu QR o buscándote por DNI, correo o nombre. Las condiciones de ingreso (edad mínima, horarios, objetos permitidos, derecho de admisión) las fijan el organizador y el lugar, dentro de lo que permite la ley.

7. Si organizás eventos

Solicitud y revisión

Para vender tenés que pedir una cuenta de organizador y esperar que la aprobemos. Revisamos tus datos, tus lugares y tu primer evento antes de publicarlos. Podemos rechazar o suspender una cuenta, un lugar o un evento que no cumpla estos términos, explicando el motivo.
Los datos de tu organización, de los lugares y de los eventos tienen que ser verdaderos. Una vez aprobados, el nombre y la dirección de un lugar no se pueden cambiar.

Tu responsabilidad

Sos el responsable del evento frente al público: que se realice como lo publicaste, que el lugar esté habilitado y respete su capacidad, y que cuentes con los permisos, seguros y autorizaciones que correspondan.
Sos responsable de facturar las entradas que vendés y de cumplir tus obligaciones impositivas. La plataforma no factura las entradas a nombre tuyo.
Te comprometés a revisar los comprobantes de transferencia con cuidado y a responder los pedidos de devolución y de arrepentimiento de tus compradores.
Si cancelás un evento, tenés que devolver el dinero a quienes compraron.
Para cobrar por transferencia o en efectivo tenés que dejar un contacto para devoluciones (correo, WhatsApp o teléfono) y responder por ese medio.
La imagen y los textos que publiques tienen que ser tuyos o contar con permiso para usarlos. Nos autorizás a mostrarlos en la plataforma y en las vistas previas al compartir el evento.

Comisión

La plataforma cobra al organizador una comisión, que es un porcentaje de cada venta pagada. El porcentaje vigente se informa en tu panel, y cada venta conserva el que regía al momento del pago: un cambio posterior no modifica ventas anteriores.
Las cortesías y las entradas gratis no pagan comisión.
En las ventas por transferencia y en efectivo el dinero te llega a vos, así que la comisión queda como saldo a pagar a la plataforma. Lo ves en tu panel, junto con los pagos que te registramos. Tenés que pagarlo en la forma y los plazos que acordemos.

Datos de tus compradores

Vas a ver el nombre, el DNI, el correo y el comprobante de quienes te compran, y lo mismo tu equipo de puerta para controlar el ingreso. Solo podés usarlos para gestionar ese evento: vender, controlar el ingreso, avisar cambios y hacer devoluciones. No podés usarlos para otros fines, ni cederlos, ni mandar publicidad sin el consentimiento de esas personas. Al emitir entradas a nombre de alguien, sos responsable de contar con su autorización para cargar sus datos.

8. Uso permitido

No está permitido usar programas automáticos para reservar o comprar, reservar lugares sin intención de comprar, revender entradas de forma abusiva, cargar comprobantes falsos, ni intentar acceder a cuentas o datos ajenos. Podemos limitar la cantidad de pedidos por persona o conexión, anular reservas y suspender cuentas que hagan esto.

9. Responsabilidad de la plataforma

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas. Si una falla te impide comprar, los lugares que tenías reservados se liberan y nadie te cobra.
No respondemos por la realización, el contenido ni las condiciones de los eventos, que dependen del organizador. Sí te ayudamos a contactarlo y a canalizar tu reclamo.
Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización figura arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en la plataforma o por correo antes de que empiece a regir. Las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes al momento de hacerlas.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si tenés un reclamo, escribinos a info@encartelera.com.ar. Como consumidor, también podés hacer tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor y ante los tribunales de tu domicilio.